Em campanha criada
pela BETC HAVAS, nova ação é direcionada ao público de alta renda e deriva do
novo posicionamento global de marca do Banco, o Começa Agora
NOTA À IMPRENSA - Julho de 2024 - O
Santander Brasil inicia a segunda campanha publicitária com o seu novo posicionamento
de marca, o Começa
Agora. Desta vez com foco no segmento Select, e trazendo a mensagem “Começa em
Você”, a ação representa um novo momento do Banco na forma de se relacionar com
o cliente alta renda. Há dois meses, o conceito foi utilizado para o lançamento
da conta e cartão Free, segmento de pessoas com menor poder aquisitivo.
Criada e produzida
pela BETC HAVAS, a campanha reforça a relação de parceria do Banco com seus
clientes, utilizando histórias que convidam à reflexão de que sempre é hora
para se começar algo novo.
Confira o filme
completo em https://www.youtube.com/watch?v=CRX7cWg3pHo.
A campanha “Começa em
Você” fala com um público de alta renda, mostrando o instante que começa algo
novo dentro de cada pessoa. O Banco faz parte desta jornada, através de
especialistas dedicados em diversas áreas, como investimentos, patrimônios, um
portfólio completo de cartões e serviços internacionais.
“Queremos ser o Banco
mais presente na vida dos nossos clientes, e por isso lançamos uma campanha que
conversa diretamente com um público que exige de nós uma relação mais
humanizada, sem abrir mão de um atendimento especializado, fluido e resolutivo,
independentemente do canal utilizado para se comunicar conosco”, afirma Ede
Viani, vice-presidente de Varejo do Santander Brasil. “O segmento Select
representa uma fatia relevante dos nossos negócios e é uma peça fundamental em
nossa estratégia de crescimento no país.”
A campanha “Começa em
Você” tem um filme de 60 segundos, que começou a ser veiculado nesta semana na
TV, além de outras peças em mídia exterior (OOH) desenvolvidas pela Streetwise
e redes sociais pela CAPS (do grupo W3haus). O filme faz analogia à faísca, que
representa o desejo de começar uma nova história. “A campanha encoraja as
pessoas a colocarem em prática aquele desejo antigo, mas que requer
planejamento e estruturação financeira. E o Santander se coloca à disposição
para apoiar os clientes em sua completude, com produtos e serviços que fazem
sentido para todos os momentos de vida”, destaca Juliana Cury, diretora de
Marketing do Santander Brasil.
De acordo com a
executiva, a campanha passa por uma repaginação completa do Select nas redes
sociais, com foco nas experiências exclusivas oferecidas aos clientes do
segmento e com dicas e orientações sobre investimentos e sobre como utilizar
melhor os serviços do Santander. Uma parceria fechada com a Meta e com a Fast
Company permitirá a produção de conteúdo a partir de histórias de começos e
recomeços – e como o Banco pode ser um aliado nesses momentos-chave da vida das
pessoas.
Crescimento
Atualmente, o Select
conta com 1,4 milhão de clientes em todo o Brasil, número que cresceu 71% nos
últimos 12 meses. No mesmo período, o Banco ampliou o time de especialistas do
segmento em mais de 40%, saltando de 1 mil para 1,4 mil. A carteira de crédito
atingiu a marca de R$ 68 bilhões em março deste ano, um aumento de 58% desde o
mesmo período de 2022. O montante representa 27% da carteira de crédito do
varejo PF do Banco.
Para melhorar a
experiência em investimentos, o Santander lançou um portal completo e
intensificou o time de especialistas em investimentos, o AAA, que hoje conta
com 1,6 mil profissionais, presentes em 200 cidades. Neste ano, o Banco deu
início ao modelo AAA Patrimonial – uma assessoria focada exclusivamente em
mapeamento de riscos e planejamento patrimonial. O novo serviço conta hoje com
170 especialistas, número que deverá subir para 250 até dezembro.
Um outro produto
pensado com foco do público Select é o da Fit Energia, empresa recém-adquirida
pelo Santander que oferece a clientes de varejo (pessoa física ou jurídica) a
possibilidade de consumir energia renovável e ainda pagar menos na conta de
luz. Já disponível em 20 estados, o serviço atende aos anseios de quem deseja
adotar um estilo de vida mais sustentável e controlar suas despesas.
Novidade
Para materializar a
campanha, o Banco passa a disponibilizar ao segmento serviços e investimentos
no exterior. Os clientes que contarem com mais de US$100 mil disponíveis para
investir poderão abrir uma conta nos Estados Unidos e, assim, diversificar o
patrimônio e ter à disposição produtos adequados ao seu perfil de risco. Os
clientes também poderão utilizar a estrutura física do Santander em Miami, com
atendimento em português, um serviço antes restrito aos clientes do segmento
Private Banking.
Nos últimos dois
anos, o segmento Select avançou nos benefícios oferecidos aos clientes, dando
descontos e convites para experiências diferenciadas, seja em eventos
esportivos (como o maior circuito de corridas de rua do Brasil, a
Track&Field Santander Run Series), gastronômicos (como o Taste, o Comida de
Buteco e o Rio Gastronomia) e atrações musicais, a partir da parceria com a
Live Nation, a maior produtora de shows e eventos ao vivo do mundo.
Outro serviço pensado
para atender clientes de alta renda em suas viagens e compras no exterior é a
Select Global, conta internacional com facilidades e jornada 100% digital,
lançada no fim de 2022. A conta oferece o serviço de recarga de dólar
comercial, com IOF reduzido (1,1%), e cartão de débito Mastercard para a
utilização em mais de 200 países. Os clientes podem realizar saques com isenção
de tarifa nos caixas eletrônicos do Santander pelo mundo e contam com suporte
especializado e conversão de moeda 24 horas por dia, sete dias por semana.
A partir da Esfera,
plataforma de fidelidade do Grupo Santander, a Select Global disponibiliza
descontos de até 70% em mais de 220 parceiros nos Estados Unidos, nas
categorias aluguel de carro, hospedagem, parques e atrações, shows, cruzeiros e
gastronomia.
